Eine KI-Persona erstellen, für eine Marke oder eine Personenmarke

Was ist eine KI-Persona, und wozu dient sie?

Sie ist eine Figur, die eine Marke verkörpert: ein Gesicht, ein Ton, eine Art zu sprechen. Der Unterschied zu einem gezeichneten Maskottchen ist der Realismus. Die Bilder und Videos sehen aus wie Fotos. Genau dieser Realismus verlangt Regeln.

Eine KI-Persona kann drei Zwecken dienen:

• Einer Marke ein regelmässiges Gesicht geben, wenn nicht jeden Tag eine Sprecherin oder ein Sprecher verfügbar ist.
• Eine Personenmarke aufbauen, ohne das eigene Gesicht zu zeigen, wenn die Gründerin oder der Gründer lieber im Hintergrund bleibt.
• Denselben Ton halten, über mehrere Produkte und mehrere Netzwerke hinweg.

Sie ersetzt weder das Produkt noch die Dienstleistung noch die Menschen, die den Kunden antworten.

Die Methode in sieben Schritten

1. Schreiben Sie ihre Rolle in einem Satz auf. Was tut die Figur für die Marke? Produkte vorstellen, ein Thema erklären, Besucher weiterleiten. Passt der Satz nicht auf eine Zeile, ist das Projekt nicht bereit.
2. Verfassen Sie einen Steckbrief. Vorname, Ton, Wortschatz, Lieblingsthemen, was sie mag und was sie ablehnt. Halten Sie auf demselben Blatt fest, dass all das Markenfiktion ist.
3. Legen Sie das Gesicht fest. Wählen Sie einige Referenzporträts und listen Sie die Merkmale auf, die sich nie ändern. Prüfen Sie, dass dieses Gesicht niemandem gehört (siehe Risiken weiter unten).
4. Listen Sie auf, was sie sagt und was sie nicht sagt. Das ist der nützlichste Schritt. Die Tabelle unten ist ein Ausgangspunkt.
5. Entscheiden Sie, wer auf Nachrichten antwortet. Ein Mensch aus dem Team, ein automatischer Assistent oder beide. In jedem Fall muss die Person, die schreibt, wissen, mit wem sie spricht.
6. Bereiten Sie den Transparenzhinweis vor. Ein Satz für die Biografie, einer für die Website und das Label jeder Plattform. Die Einzelheiten stehen in unserem Artikel KI-Influencerin offen deklarieren: warum und wie man es sagt.
7. Benennen Sie eine verantwortliche Person. Jemand liest vor der Veröffentlichung gegen und antwortet, wenn es ein Problem gibt. Eine Figur kann keine Verantwortung tragen.

Was eine KI-Persona sagen darf, und was nicht

Wie bleibt das Gesicht von Bild zu Bild gleich?

Das ist die häufigste praktische Schwierigkeit. Ein Gesicht, das sich von Inhalt zu Inhalt verändert, zerstört die Wirkung und wirkt gebastelt. Unabhängig von der Technik ist die Disziplin dieselbe:

• Ein Referenzblatt. Einige freigegebene Porträts, aus mehreren Blickwinkeln und bei unterschiedlichem Licht.
• Schriftlich festgehaltene Konstanten. Augenfarbe, Frisur, besondere Merkmale, Kleidungsstil, gewohnte Orte.
• Eine Kontrolle vor der Veröffentlichung. Jedes neue Bild wird mit dem Blatt verglichen. Was davon abweicht, geht nicht hinaus.
• Wenige Änderungen auf einmal. Neue Kulisse oder neues Outfit, nicht beides zusammen mit einem neuen Bildausschnitt.

Welche Risiken gibt es?

Das Publikum täuschen

Das ist das Hauptrisiko. In der Schweiz bezeichnet das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb «jedes täuschende [...] Verhalten oder Geschäftsgebaren» als unlauter und widerrechtlich (Artikel 2 des UWG). Dieser Hinweis betrifft nur das Schweizer Recht. Eine Persona, die als echte Kundin oder echte Expertin dargestellt wird, kommt dem gefährlich nahe. Einen konkreten Fall kann nur ein Gericht entscheiden, aber die Abhilfe ist einfach: es sagen.

Jemandem ähneln, den es gibt

Ein generiertes Gesicht kann einer realen Person ähneln, ohne dass man es wollte. Die Plattformen sind in diesem Punkt streng. TikTok erlaubt keine KI-Inhalte, die das Aussehen einer minderjährigen Person übernehmen, auch nicht das einer erwachsenen Person, die keine Person des öffentlichen Lebens ist, ohne deren Erlaubnis, und keine, die eine Person des öffentlichen Lebens in bestimmten Zusammenhängen falsch darstellen, zum Beispiel wie sie etwas empfiehlt, auch nicht mit Label. Prüfen Sie vor dem Festlegen eines Gesichts, dass es nicht das einer bekannten oder Ihnen nahestehenden Person übernimmt, und gehen Sie nie vom Foto eines Menschen aus.

Von anderen gekennzeichnet werden

Die Plattformen erkennen generierte Inhalte immer besser. TikTok kann selbst ein Label für KI-generierte Inhalte anbringen, und Meta fügt das Label «AI info» hinzu, wenn es Hinweise auf ein KI-Bild erkennt (Mitteilung von Meta, Englisch). Auf YouTube kann sanktioniert werden, wer seine KI-generierten fotorealistischen Inhalte wiederholt nicht offenlegt. Besser, man sagt es selbst, als entdeckt zu werden.

Von einer Figur abhängen

Wenn die ganze Marke auf der Persona ruht, trifft eine Regeländerung einer Plattform oder eine Ablehnung durch das Publikum alles auf einmal. Behalten Sie Seiten und Inhalte, die ohne sie bestehen: Produkte, Belege, Team.

KI-Persona oder echtes Gesicht: wie entscheiden?

Die einfache Regel: Je stärker die Entscheidung des Kunden auf dem Vertrauen in eine bestimmte Person beruht, desto mehr braucht es einen erkennbaren Menschen. Beides kann nebeneinander bestehen, eine Persona für die Inhalte und ein Mensch für die Beziehung.

Was wir für Katia Ryze gewählt haben

Wir nennen hier nur, was diese Website anzeigt. Katia Ryze ist das Gesicht des Ryze-Ökosystems. Auf der Startseite steht, dass Katia eine KI-generierte und als solche deklarierte Persona ist und dass das Ryze-Ökosystem, die Software und die Ergebnisse real sind und vom Ryze-Team gebaut werden. Die Kopfzeile der Seiten stellt sie als «KI-generierte Persona» vor, und die Fusszeile jeder Seite wiederholt es. Eine KI-Persona ist keine Person und trägt keine Verantwortung: Reale Menschen entscheiden und stehen für das Unternehmen ein.

Das Reale findet sich unter Projekte: Produkte, die online sind, mit Bildschirmfotos. Das Profil fasst alles zusammen. Für die Erstellung von KI-Figuren und KI-Inhalten für Marken gehört auch ein Studio zum Ökosystem, Ryze AI Studios.

Häufige Fragen